建设银行中山市分行：金融科普深入日常

“十四五规划纲要”将积极应对人口老龄化列为国家战略，要求“积极开发老龄人资源，发展银发经济”建设银行黄金。建设银行中山市分行“五心”服务的实践，就是在响应国家的号召，彰显其国有大行的社会担当。“银发经济”也需要有这样的配套服务，才能更好的开发老龄人资源，焕发其活力。

建设银行中山市分行致力于“适老服务”的探索和创新，聚焦老年人的高频业务和服务场景，兼顾老年人的社会需要，从便利性入手，于细微处用心，持续升级“适老化”服务，让老年人有更多获得感、幸福感、安全感建设银行黄金。

一直以来，建设银行中山市分行都非常注重提升老年人群体服务的品质，并形成了一套独特的服务机制建设银行黄金。除了劳动者港湾的贴心服务外，还为老年人群体开通了绿色通道，让服务更暖心;主动为年长客户提供“爱心小卡片”，让行动不便的老年人能联系网点上门服务，服务更入心;优化智能、自助机具，提供大字体、语音操作等适合老年人使用习惯的操作方式，让业务办理更舒心;普及防诈知识，定期走进社区开展各类老年人讲座，让服务更安心。贴心、暖心、入心、舒心、安心，建设银行中山市分行的“五心”服务，全方位照顾老年人的各项需求，让老年人在银行里面，真正享受无障碍体验。

近期，老年人问题频上热搜建设银行黄金。社会的发展越来越快，但老年人群体却越走越慢。如何提升年长客户服务，让老年人更好的享受时代发展带来的便利，是目前全社会共同关心的问题。“好!好!建行服务真的好!”黄大爷是建行的一名老客户。一次，他在建设银行中山市分行办理业务后，由衷的对这个银行进行了赞扬。

原来，当天黄大爷坐着轮椅，来到建设银行中山市分行想要办理业务建设银行黄金。他来到门口，看见每一个进入网点的人都戴着口罩，还有保安现场测温，由于他忘记带口罩，就有点担心，不敢进去。这个时候，银行的大堂经理发现了他，不仅为他提供了崭新的口罩，还把他推到了理财中心，开通绿色通道快速办理了业务。

“劳动者港湾常年配置了拐杖、老花镜、放大镜、轮椅等各项年长服务设施，疫情期间还增配了一次性口罩，希望能让年长客户享受更贴心的服务建设银行黄金。”说起老年服务，大堂经理也很有信心。中山建行将继续秉持“急客户所急、想客户所想”的服务理念，切实把好事办实、把实事办好，进一步提升客户的认可度和满意度，履行好社会责任和义务，让中山建行的金融服务充满温度。