蒋凡回归淘天首战双11：闪购破局、AI掌舵，千亿补贴能否重构阿里电商版图？

出品 | 搜狐科技

作者 | 梁昌均

编辑 | 杨锦

今年是第17个双十一，关键人物——蒋凡的回归，让阿里成了最值得关注的变量比特币多少钱一个。

时隔4年重掌淘天、统管阿里电商全业务的蒋凡，没有延续张勇时代的路径，而是打出了两张新牌：闪购和AI比特币多少钱一个。

淘宝总裁处端日前表示，今年是第一个淘宝闪购全面参与的双十一，第一个AI全面落地的双十一比特币多少钱一个。

2009年，时任阿里CFO的张勇，发起了双十一购物节活动比特币多少钱一个。对阿里来说，今年的双十一是其大消费+AI战略的一次检验。对蒋凡个人而言，这是他从海外业务回归核心战场后的证明之战。

电商平台的新增量

在多个场合上，蒋凡等阿里高管都提到，淘宝闪购超出预期——日订单峰值触及1.2亿，月度交易用户超3亿，并在8月拉动淘宝DAU增长20%、MAU增长25%比特币多少钱一个。

可以说，淘宝闪购一方面实现了对外狙击美团的效果，更关键的是让淘宝守住了基本盘，甚至带来了用户增量和活跃度比特币多少钱一个。

搜狐科技了解到，截至今年10月，在淘宝闪购上点过外卖但未在电商下单的用户超过1亿比特币多少钱一个。显然，淘宝希望这些用户转化成电商的购买用户，这是肉眼可见的增长空间。

但这样的转化需要额外投入比特币多少钱一个。在供给侧，阿里启动天猫品牌商家入驻淘宝闪购计划，让用户不仅点外卖，还能不用切换APP直接购物。

天猫总裁家洛近日在和搜狐科技等媒体沟通中表示，闪购给整个淘天商业体系带来了一次破圈，和零售的结合是服务和交付能力的升级，推动淘宝形成“远中近”的物流交付能力比特币多少钱一个。

展开全文

远场即电商，全国送、隔日达；中场通过建设城市仓、前置仓，实现四小时达；近场则如同点外卖，闪购下单，门店发货，外卖小哥上门取货，实现半小时达比特币多少钱一个。

这可以让用户根据自身需求紧急程度，选择不同的物流交付模式，但消费者也需要适应比特币多少钱一个。

有用户反映淘宝购物和外卖订单混杂的情况，网友调侃是“衣柜里翻出鸡排”，查看购物订单物流时也不方便比特币多少钱一个。随后淘宝对订单栏目进行了更新，让用户可以分类管理。

据了解，淘宝闪购首批已引入37000个品牌、40万家门店接入，覆盖服饰百货、数码家电、美妆个护、家居生活等领域，未来还将持续引入更多品牌，包括中小商家比特币多少钱一个。

淘天的高管们提到，今年双十一不会刻意追求订单、GMV指标，更多还是客户体验以及零售品类供给，希望更多品牌商家加入闪购，“这是今年的第一步”比特币多少钱一个。

蒋凡此前预计，未来三年随着百万品牌门店入驻，闪购和即时零售将为平台带来万亿交易增量比特币多少钱一个。按淘天集团去年约8万亿的GMV来看，这显然是不可忽视的新增量。

不过，电商平台想要品牌加入即时零售似乎并不容易比特币多少钱一个。

对很多商家来说，表面看这仅仅是一个渠道的扩展，但内部可能面临战略管理、利益分配等挑战比特币多少钱一个。典型问题比如，商家在闪购的业绩是算到线上还是线下部门，需要在内部厘清。

有商家就坦言，“内部肯定会打架，不打是不可能的”，当这应该从消费者需求和服务角度去考虑，需要在公司战略和顶层设计上确立清晰的目标比特币多少钱一个。

家洛提到，他和管理层在国庆节前跑优衣库、海澜之家、波司登、华为等品牌，都是和这些公司的CEO做顶层沟通比特币多少钱一个。“这涉及到内部组织和考核机制的改革，要自上而下去解决。”

目前，即时零售平台的供给体系仍面临挑战比特币多少钱一个。搜狐科技随机以手机、服饰等对比发现，淘宝闪购、京东秒送等平台，不少产品规格处于缺货状态，而官方旗舰店则基本没有这些问题。

AI成为商家的水电煤比特币多少钱一个，但属于才刚刚通上的水电煤

除了即时零售，今年双十一另一个趋势是电商和AI的融合，今年也被视为AI浓度最高的一次双十一比特币多少钱一个。

今年淘天平台算力提升40倍，面向消费者推出AI万能搜、拍立淘、AI试衣等多款AI应用，并在流量匹配、素材制作、数据分析、客服运营等层面帮助商家提高经营效率比特币多少钱一个。

京东同样强调AI的重要性比特币多少钱一个。早前的2025京东全球科技探索者大会上，京东CEO许冉公布了AI全景图，并透露刘强东已担任探索研究院院长，意味着AI已成为京东一把手工程。

过去受限于技术能力，AI更多是噱头、点缀，但现在AI已被视为商业运行的基础设施比特币多少钱一个。淘天双十一预售当天，AI大模型调取次数超150亿次。

不过，目前AI在商家侧和消费侧的应用呈现出不同进度和效果差异比特币多少钱一个。

家洛认为，AI最大的场景在B端，而电商是AI最大的应用场景，在经营分析、客服、素材等方面都能发挥作用，如淘宝AI客服店小蜜可帮助商家日均降本2000万元比特币多少钱一个。

一位化妆品公司商家表示，AI已经变成生意当中必不可少的水电煤，但今天是才刚刚通上水电煤，还需要进行更多的建设比特币多少钱一个。

有商家吐槽，进行产品素材制作时，AI生成的图片和视频有时难以保证前后的一致性比特币多少钱一个。消费者对“AI照骗”的吐槽也屡见不鲜，并提到AI客服依然存在“已读乱回”、转人工客服困难等情况。

不过，AI有望给消费者创造新的购物体验比特币多少钱一个。过去，用户都是依靠关键词进行商品搜索，现在即便是模糊的语义搜索，如仅说出产品用途等，平台借助AI也能推荐出对应产品。

此外，用户也可借助AI试衣服、试口红等，从而为购物决策提供参考依据，平台也希望借此降低退货率比特币多少钱一个。不止淘宝，京东、抖音等都推出了类似功能。

搜狐科技注意到，目前淘宝在搜索页面已上线AI万能搜、拍立淘等功能，AI试衣等功能则需要用户申请或邀请码，但目前仅有10万出头的用户申请试用比特币多少钱一个。

多位消费者表示，购物时基本不会想起来去用这些AI功能，有的效果则差强人意比特币多少钱一个。“脸型、身材有时会变形，参考价值不是很高”，有尝试过AI试衣功能的用户提到。

这意味着，这些AI应用对消费者来说，还存在认知门槛和效果提升的挑战比特币多少钱一个。家洛也表示，AI应用还在摸索，要不断多尝试才能找到消费者最刚需的点。

可见，电商平台想借助AI提升消费者购物体验依然并非易事，用户的认知和接受度，以及平台的技术能力都是考验，现在还仅仅是开始比特币多少钱一个。

千亿补贴比特币多少钱一个，蒋凡的决心

可以说，今年双十一是电商平台融合即时零售、以高频带动低频消费的一次尝试比特币多少钱一个。有从业者认为，这可能会成为电商行业的分水岭。

对阿里来说，这是其大消费战略的一次检验，也是对时隔四年回归淘天的蒋凡的一次大考比特币多少钱一个。

从2013年加入阿里，2019年兼任淘宝天猫总裁、成为阿里合伙人，到因个人事件被取消合伙人身份，2021年底调去负责海外业务，再到两年后重获合伙人身份，并在去年双十一后回归淘天，蒋凡逐渐重回阿里权力中心，成为阿里电商零售业务的一号位比特币多少钱一个。

今年4月，蒋凡主导推出淘宝闪购，随后饿了么、飞猪也被合并到阿里中国电商事业群比特币多少钱一个。“这是我们从电商平台走向大消费平台的战略升级。”阿里CEO吴泳铭当时提到。

在经历了烈火烹油的餐饮外卖大战后，双十一代表着电商平台在即时零售领域更广泛的新一轮竞争——不止餐饮，各家还在拓展日常消费等全品类比特币多少钱一个。

作为阿里大消费战略的执行者，蒋凡先后拿出淘宝闪购的500亿和天猫的500亿补贴，不惜牺牲利润，向外界发出决心，来回应王兴、刘强东“不得不打”的态度比特币多少钱一个。

这次双十一开启前，美团团购持续引入企业入驻，如苹果、华为、小米、李宁、安踏等，还推出品牌官旗闪电仓项目，主打30分钟送达、24 小时营业，并覆盖到七大品类比特币多少钱一个。

京东秒送除了餐饮外卖，目前也已涵盖数码家电、服装百货、美妆母婴等品类，商家也纷纷推出优惠参与双十一，新一轮竞争已然开启比特币多少钱一个。

最新的竞争还体现在配送体系方面比特币多少钱一个。京东物流此前以2.7亿美元收购了京东的本地即时配送业务公司（即达达即时配送业务），整合物流配送体系。

最新消息显示，菜鸟供应链将参与淘宝闪购业务，为其提供小时达服务，并在上海等城市开启试点，预计覆盖数码、服装、美妆、食品等类目比特币多少钱一个。

随着菜鸟加入，淘宝闪购除了饿了么的外卖小哥，还会有快递小哥送外卖，即时配送能力进一步加强比特币多少钱一个。即时零售作为供给、需求和配送体系的融合之战，这些领域成为平台竞争核心。

各家争抢背后是即时零售的增长前景，其被视为电商行业的最后一个万亿级存量市场比特币多少钱一个。据商务部报告，2023年我国即时零售市场规模达6500亿元，预计2030年将超2万亿元。

不过，对于电商和闪购融合模式的增长趋势，处端认为，现在供应链和服务体系还不成熟，消费者的体验和习惯也没有完全形成，前期增长会比较缓慢比特币多少钱一个。

“随着基础设施的健全，体验越来越完善，会进入快速增长期比特币多少钱一个。”处端认为，未来12-18个月将是巨大的红利期。这意味着，这将是一场持久战。

去年3月，接手阿里董事长一年半的蔡崇信表示，经历一段时间的压力与挑战后，阿里正在重返中国顶级电商企业的轨道比特币多少钱一个。随后不久，阿里股价再次被拼多多超越。

随着大消费+AI战略的推进，阿里正在重回巅峰，如今市值比京东、美团、拼多多加起来还要多出近千亿美元比特币多少钱一个。

蒋凡的战场还在扩大比特币多少钱一个。继推进融合到家业务之后，阿里对到店团购业务也在试水，双十一后或发起新一轮全面进攻。